HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Zipweb, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Zipweb Web Sitesinde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Zipweb tarafından garanti edilmemektedir.

1. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Zipweb'in Hak ve Yükümlülükleri

1. Hizmetlerin Sürekliliği: Zipweb, müşteriye taahhüt ettiği hizmetleri, sözleşme süresi boyunca kesintisiz ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Planlı bakım çalışmaları dışında, sistemlerin kesintisiz çalışması için gerekli tüm teknik önlemleri alır.
2. Teknik Destek: Zipweb, teknik destek taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt verir. Destek, yalnızca Zipweb’in hizmet kapsamındaki ürünlerle sınırlıdır. Müşteri kaynaklı yazılım hatalarından Zipweb sorumlu tutulamaz.
3. Veri Güvenliği: Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK’ya uygun olarak işlenir. Yasal mercilerin talebi olmadıkça, müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Hizmetin Sonlandırılması: Müşterinin sözleşme koşullarını ihlal etmesi (Spam, yasa dışı içerik vb.) durumunda hizmet, önceden bildirilerek veya bildirilmeksizin sonlandırılabilir.
5. Değişiklik Hakkı: Zipweb, hizmetlerin kapsamını, fiyatlarını veya sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

1. Ödeme: Alıcı, hizmet bedelini zamanında ödemekle yükümlüdür. Ödenmeyen hizmetler askıya alınır veya silinir.
2. Yasal Kullanım: Alıcı, hizmetleri yalnızca T.C. yasalarına uygun amaçlarla kullanacağını taahhüt eder. Telif hakkı ihlali veya yasa dışı içerikten doğacak sorumluluk Alıcı'ya aittir.
3. Bilgi Doğruluğu: Kayıt sırasında verilen bilgilerin (Ad, Soyad, Telefon, TC vb.) doğruluğu Alıcı sorumluluğundadır. Hatalı bilgi kaynaklı sorunlarda Zipweb sorumlu değildir.
4. Teknik Gereklilikler: Alıcı, hizmetin düzgün çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür (DNS yapılandırması vb.).
5. Hesap Güvenliği: Kullanıcı adı ve şifre güvenliği Alıcı'ya aittir. Hesapların kötüye kullanılmasından Zipweb sorumlu değildir.

2. SİPARİŞ VE TESLİMAT

Siparişiniz sahtecilik kontrolünden geçtikten ve ödemeniz alındıktan sonra aktif edilir.

• Kredi Kartı: Otomatik kurulum (Alan adı, Hosting). Olası sorunda manuel onay süresi maks. 48 saattir.
• Havale/EFT: Onay süresi maks. 2 iş günüdür.
• VDS/Sunucu: Aksi belirtilmedikçe kurulum süresi 48 saattir.
• Yazılım/Lisans: Teslimat süresi aksi belirtilmedikçe en fazla 1 haftadır.

Zipweb gerekli gördüğü durumlarda kimlik fotokopisi, kredi kartı fotokopisi veya vergi levhası talep edebilir. Bu bilgilerin sağlanmaması durumunda sipariş "sahte işlem" olarak iptal edilebilir.

3. İÇERİK

Hizmetlerimiz T.C. Anayasası'na uygun kullanılmalıdır. Aşağıdaki içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır ve hizmetin iadesiz iptaline yol açar:

• İzinsiz müzik, film, kitap (Telif ihlali),
• Pornografik ve erotik içerikler (+18 Adult),
• Hack, Warez, Crack ve zararlı yazılımlar,
• Zipweb sunucularına zarar verebilecek virüslü içerikler ve shell scriptleri.

Dosya Depolama Yasağı: Hosting hizmetleri "Dosya Depolama" (File Archive) veya "Yedek Depolama" alanı olarak kullanılamaz. Hesabınızda 3’ten fazla yedek dosyası barındırmak yasaktır. Tespiti halinde hizmet askıya alınabilir.

4. SPAM YASAĞI

Zipweb, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. IP bloğunun kara listeye (blacklist) girmesine neden olan müşteriden, IP temizleme bedeli talep edilir ve hizmeti sonlandırılır.

5. ÖDEME

Zipweb'dan hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini ödemeyi kabul ediyorsunuz. İptal talepleri en az 15 gün öncesinden panel üzerinden bildirilmelidir.

• Gecikme: Hosting hizmetleri fatura tarihinden 6 gün sonra askıya alınır, 10 gün sonra tamamen sonlandırılır. Alan Adı ve VDS hizmetleri son ödeme gününde ödeme yapılmazsa anında sonlandırılır.
• Fazla Ödeme: Yanlışlıkla yapılan fazla ödemeler kredi olarak eklenir, nakit iade yapılmaz.
• Kaynak Aşımı: Satın alınan miktardan fazla kaynak kullanılması durumunda ek ücret talep edilir.
• Dispute/Ters İbraz: İzinsiz ters ibraz işlemlerinde oluşan tüm zararlar müşteri tarafından karşılanacaktır.

6. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

7. HİZMET İPTALİ VE GERİ ÖDEME

Zipweb, haber vererek veya vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak sonlandırma hakkını saklı tutar.

• Hakaret ve Kaba Davranış: Personelimize hakaret edilmesi durumunda hizmet iadesiz sonlandırılır.
• İtibar: Ticari itibarı zedeleyici davranışlarda bulunulması durumunda maddi-manevi tazminat yükümlülüğü doğar.
• Erken İptal: Hizmet süresi dolmadan yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.

8. HİZMET KULLANIMI

Web Hosting / Reseller Limitleri

• CPU Limiti: 90 saniyeden uzun süre %25 üzeri CPU kullanımı yasaktır.
• Günlük Kaynak: Web hosting için günlük ortalama %5, Reseller için %12 üzeri kaynak kullanımı yapılamaz.
• Dosya Limiti (Inode): Her hesap en fazla 250.000 dosya barındırabilir. 100.000 dosyadan fazlası tarafımızca yedeklenmez.
• Yasaklı Yazılımlar: IRCD, Proxy scriptleri, Torrent, Oyun Sunucuları (CS, Half-Life vb.), Rapidshare benzeri dosya paylaşım scriptleri, Audio/Video stream uygulamaları çalıştırılamaz.
• Cronjob: 15 dakikadan daha sık aralıklarla cronjob çalıştırılamaz.
• Zip Ticaret: Paketlerin Warez/Null platformlara düşürülmesi yasaktır. Zip Ticaret paketleri için FTP/Dosya erişimi talep edilemez.

VDS ve Kiralık Sunucu Limitleri

• Disk I/O'yu aşırı tüketen işlemler yapılamaz.
• Oyun sunucusu (Knight Online, CS vb.) uygulamaları yasaktır.
• Proxy ve Bit Torrent uygulamaları yasaktır.

Limitsiz Hosting Kavramı

"Limitsiz" ibaresi, web sitesinin normal akışındaki trafiği ve dosya alanını kapsar. Bu alanlar veri deposu veya dosya paylaşım merkezi olarak kullanılamaz.

9. TRAFİK KULLANIMI

Trafik limitinin aşılması durumunda hizmet bir sonraki aya kadar askıya alınabilir veya ek trafik satın alınması gerekebilir. Kullanılmayan trafik devretmez. Limit aşımları faturalandırılır.

10. KVKK VE GİZLİLİK

Zipweb, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun hareket eder. Müşteri bilgilerinin korunması ve yasal mercilere bildirim süreçleri KVKK politikamızda açıklanmıştır.

11. DESTEK KAPSAMI

Kapsam: Zipweb, sadece hizmetin çalışırlığını garanti eder. Yazılım desteği (WordPress hataları, veritabanı düzenleme, kodlama vb.) destek kapsamına girmez. VDS hizmetlerinde sadece sistemin ilk teslim anındaki durumu garanti edilir.

7/24 Destek Tanımı: Destek ekibinin vardiyalı çalıştığını ifade eder. Her çağrıya anında yanıt verileceği anlamına gelmez. Normal şartlarda yanıt süresi maksimum 24 saattir.

12. UPTIME GARANTİSİ

Zipweb %99 Uptime garantisi sunar. Bu oranın altına düşülmesi durumunda, talep üzerine ilgili hizmet için 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının raporları geçerli değildir, Zipweb kendi kayıtlarını esas alır. Planlı bakımlar ve saldırı kaynaklı kesintiler bu orana dahil edilmez.

13. RESELLER HOSTING: MÜŞTERİ SORUMLULUĞU

Reseller (Bayi) hosting müşterileri, kendi müşterilerine destek vermekle yükümlüdür. Zipweb, son kullanıcılara doğrudan destek vermez. Reseller müşterisinin yaptığı illegal işlemden veya sözleşmeye aykırı davranıştan, Reseller hesabı sahibi sorumludur.

14. VDS VE KİRALIK SUNUCU

Zipweb, hizmetin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini sistemde kayıtlı tutmak müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve Kiralık sunucular tarafımızdan yedeklenmez, tüm veri sorumluluğu müşteriye aittir.

15. CO-LOCATION (SUNUCU BARINDIRMA)

Barındırma hizmeti alan sunucular tarafımızdan yedeklenmez. Zipweb, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.

16. FİYAT DEĞİŞİMİ

Zipweb, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar. Ek özellik alınmadıkça hizmet süresi boyunca ek ücret talep edilmez.

17. ZARARI KARŞILAMA VE YASAL ZORUNLULUKLAR

• Zararı Karşılama: Zipweb'ı herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı ve verilen zararları karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
• Yasal Zorunluluklar: Zipweb'dan şirket yetkilisi bilgileri, vergi bilgileri gibi kurumsal gizli bilgileri talep edemezsiniz.

18. FERAGAT

Zipweb, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Hack olaylarında, veri kayıplarında veya gecikmelerde Zipweb sorumluluk kabul etmez. Üyeliğinizi sildikten sonra dahi yasal zorunluluk gereği işlem logları 5 yıl saklanmaktadır.

19. ZİP AJANS VE ZİP TİCARET

www.zipajans.com ve Zip Ticaret ürünleri için aşağıdaki özel koşullar geçerlidir:

• Copyright: Sitelerin alt kısmındaki "Gelişmiş Zip Ajans Paketleri kullanılarak hazırlanmıştır" ibaresinin kaldırılması yasaktır. Tespiti halinde lisans iadesiz iptal edilir.
• Referans: Zipweb, müşterinin site adını referans olarak paylaşabilir.
• Modül Ücretleri: Kargo ve Pazaryeri entegrasyonları sadece belirli paketlerin (Special ve Plus) Yıllık/Ömürlük alımlarında geçerlidir.
• İade Yoktur: Zip Ticaret paketleri dijital içerik olduğu için İADE EDİLEMEZ.
• Kod Erişimi: Müşteri kod erişimi ve FTP talep edemez. Sadece yönetim paneli erişimi verilir.

20. YASAL BİLGİ VE HUKUKİ UYUŞMAZLIKLAR

Zipweb, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve satış sözleşmesini okuduğunu kabul eder.

* BU SÖZLEŞME EK SÖZLEŞMEDİR. MÜŞTERİ BU SÖZLEŞMEYİ KABUL ETTİĞİNDE ZİPWEB GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİNİ DE PEŞİNEN KABUL ETMİŞ SAYILIR.

HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Zipweb, dilediği zaman bu sözleşmeyi değiştirme hakkına sahiptir. Ancak müşterisine, sözleşmesini değiştirdiğine dair bildirim sunacak ve müşterisine sözleşmeden cayma hakkını bu değişiklikler sonrası tanıyacaktır.

Zipweb Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Zipweb tarafından garanti edilmemektedir. Zipweb web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Zipweb'in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.

1. SİPARİŞLER VE HİZMET TESLİMATI

Zipweb'dan vermiş olduğunuz siparişler, öncelikli olarak otomatik sahtecilik kontrolünden geçer ve hosting, reseller hosting gibi otomatik kurulacak sistemlerin kurulumu anında tamamlanır. Bununla birlikte Zipweb, olası herhangi bir kötüye kullanım tespitinde hizmetinizi 48 Saat boyu aktif etmeme hakkına sahiptir.

• Ödeme Yöntemleri: Kredi veya Bankamatik Kartı, Havale/EFT, Hesap Bakiyesidir. Kredi/Banka Kartı siparişleri otomatik onaylanırken, Havale/EFT onay süresi 10 dakikayı bulabilmektedir.
• Teslimat Süresi: Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi belirtilmedikçe en fazla 1 haftadır. Belirtilen sürede teslimat yapılmazsa ücret iadesi yükümlülüğü bulunur.
• Bilgi Sorumluluğu: Kayıt olurken güncel e-Posta, GSM, TC Kimlik, Ad Soyad ve Doğum Tarihi girmek Müşteri sorumluluğundadır. İletişim kurulamaması durumunda Zipweb mesuliyet kabul etmez.
• TC Kimlik Doğrulama: Web sitemizde NVİ (Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) entegrasyonu bulunmaktadır. Girilen bilgilerin (TC, Ad Soyad, Doğum Yılı) eşleşmesi zorunludur. Başkasına ait bilgilerle işlem yapılması durumunda üyelik uyarısız iptal edilebilir.
• Belge Talebi: Güvenlik amacıyla kredi kartı/kimlik fotokopisi veya Kurumsal üyelerden Vergi Levhası talep edilebilir. Belgelerin sağlanmaması durumunda hizmet durdurulabilir ve iade yapılmayabilir.

2. İÇERİK

Zipweb tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir. Hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.

• Yasaklı İçerik: İzinsiz müzik, kitap, telifli materyal, pornografik/erotik içerik ve hack materyalleri barındırılamaz. Tespiti halinde hizmet derhal sonlandırılır.
• Şikayet (Abuse): Telif ihlali bildirimleri için abuse@zipyazilim.com adresine mail atılabilir.
• Müdahale Hakkı: Zipweb, sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü veya yasadışı içerikleri uyararak veya uyarmayarak silme hakkına sahiptir.
• Zararlı Yazılım: Virüs, shell script gibi içeriklerin yüklenmesi hesabın iadesiz kapatılmasına sebep olur.

3. SPAM YASAĞI

Zipweb, istenmeyen e-mail (SPAM) ve toplu e-mail gönderimine karşı tolerans göstermemektedir. Bu ihlal nedeniyle IP bloğunun kara listeye (blacklist) girmesi durumunda, temizleme ücreti müşteriden talep edilir ve hizmet sonlandırılır.

4. ÖDEME

Hizmet iptal edilmediği sürece yenilenir ve fatura oluşturulur. İptal talebi en az 15 gün önceden panel üzerinden yapılmalıdır.

• Gecikme: Fatura ödenmezse; Hosting hizmetleri 6 gün sonra askıya alınır, 30 gün sonra silinir. Alan adı ve VDS hizmetleri son ödeme gününde ödeme yapılmazsa anında sonlandırılır.
• Fazla Ödeme: Yanlışlıkla yapılan fazla ödemeler kredi olarak eklenir, nakit iade yapılmaz.
• Kaynak Aşımı: Satın alınan kaynak limitlerinin aşılması durumunda ek ücret talep edilir.
• Dispute/Ters İbraz: İzinsiz ters ibraz durumlarında oluşan tüm zarar Müşteri tarafından karşılanır.

5. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

6. HİZMET İPTALİ VE GERİ ÖDEME

Zipweb, sebep göstermeksizin hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

• Personel İletişimi: Çalışanlara hakaret veya kaba davranış, hizmetin iadesiz feshine sebebiyet verir.
• Ticari İtibar: Zipweb aleyhine ticari itibarı zedeleyici faaliyetlerde bulunan müşteri, maddi-manevi tazminat yükümlülüğü altındadır. Bu davalarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
• Erken İptal: Hizmet süresi dolmadan yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

7. HİZMETİN KULLANIMI VE LİMİTLER

7aa.) Web Hosting / Reseller Hosting Yasakları ve Limitleri

• CPU Limiti: 90 saniyeden uzun süre %25 üzeri CPU kullanımı yasaktır.
• Günlük Kaynak: Web hosting için %5, Reseller için %12 üzeri günlük ortalama kaynak kullanımı yasaktır.
• Dosya Limiti (Inode): Hesap başı maksimum 250.000 dosya. 100.000 dosyayı geçen hesaplar yedeklenmez.
• Yasaklı Yazılımlar: IRCD, Proxy, Torrent, P2P, Oyun Sunucuları (CS vb.), Cronjob (15 dk'dan sık), Dosya paylaşım scriptleri (Rapidshare vb.), Video/Audio stream.

7ab.) VDS / Kiralık Sunucu Yasakları

• Yoğun disk aktivitesi yaratarak diğer VDS'lere zarar vermek.
• Proxy, Torrent, P2P uygulamaları.
• Oyun sunucuları (Knight Online, CS, Half-Life vb.).
• Warez/Null yazılım kullanımı (Lisans iadesiz iptal edilir).

7b.) Yedekleme Limiti

Gereksiz ve aşırı yedekleme yaparak sunucuya zarar veren hesaplar askıya alınabilir.

7c.) Limitsiz Web Hosting

Sadece web sitesi dosyaları ve trafiği içindir. Veri depolama (arşiv) alanı olarak kullanılamaz.

8. TRAFİK KULLANIMI

Trafik limitinin aşılması durumunda hizmet askıya alınabilir. Limit aşımları bir sonraki faturaya yansıtılır.

9. UPTIME GARANTİSİ

%99 Uptime garantisi verilir. Yerine getirilmezse talep üzerine 1 ay ücretsiz kullanım sağlanır. 3. parti raporlar geçerli değildir. VDS hizmetlerinde sadece ağ garantisi verilir, yazılımsal erişim Müşteri sorumluluğundadır.

10. DESTEK KAPSAMI

10a.) Kapsam

Zipweb, barındırma hizmeti dışında yazılım desteği (kodlama, veritabanı düzenleme, mail ayarı vb.) sağlamaz. VDS hizmetlerinde sadece ilk teslim anındaki sistem durumu garanti edilir.

10b.) 7/24 Destek Tanımı

Destek taleplerine yanıt süresi maksimum 24 saattir. 10:00 - 00:00 saatleri arasında yetkili operatörler, 00:01 - 09:59 saatleri arasında nöbetçi operatörler hizmet verir.

11. RESELLER HOSTING: MÜŞTERİ SORUMLULUĞU

Reseller müşterileri kendi müşterilerine destek vermekle yükümlüdür. Zipweb son kullanıcıya destek vermez. Yasa dışı kullanımlardan Reseller sahibi sorumludur.

12. VDS VE KİRALIK SUNUCU

Zipweb şifre sıfırlama hakkını saklı tutar. Root şifresini sistemde güncel tutmak ve yedek almak Müşteri sorumluluğundadır. Zipweb yedek almaz.

13. CO-LOCATION (SUNUCU BARINDIRMA)

Ödeme gecikmelerinde Zipweb, donanımları ödeme yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar. Yedekleme Müşteri sorumluluğundadır.

14. FİYAT DEĞİŞİMİ

Hizmet süresi boyunca ek ücret talep edilmez. Zipweb, hizmet yenileme döneminde fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

15. YASAL VE MADDİ SORUMLULUK

• Zararı Karşılama: Müşteri, Zipweb'e verdiği her türlü maddi/manevi zararı karşılamayı taahhüt eder.
• Yasal Yükümlülük: Zipweb'e yasal yükümlülük yüklenmesi durumunda tüm mahkeme ve avukat masraflarını Müşteri karşılar.

16. FERAGAT

Zipweb, veri kaybı, gecikme veya hack olaylarından dolayı sorumlu tutulamaz. Hizmet konusunda garanti sunulmaz.

17. YASAL BİLGİ VERME

Zipweb, yasal mercilerin talebi doğrultusunda Müşteri'ye ait özel bilgileri paylaşmak zorundadır.