HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Zipweb, dilediği zaman bu sözleşmeyi değiştirme hakkına sahiptir. Ancak müşterisine, sözleşmesini değiştirdiğine dair bildirim sunacak ve müşterisine sözleşmeden cayma hakkını bu değişiklikler sonrası tanıyacaktır.

Zipweb Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Zipweb tarafından garanti edilmemektedir. Zipweb web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Zipweb'in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.

1. SİPARİŞLER VE HİZMET TESLİMATI

Zipweb'dan vermiş olduğunuz siparişler, öncelikli olarak otomatik sahtecilik kontrolünden geçer ve hosting, reseller hosting gibi otomatik kurulacak sistemlerin kurulumu anında tamamlanır. Bununla birlikte Zipweb, olası herhangi bir kötüye kullanım tespitinde hizmetinizi 48 Saat boyu aktif etmeme hakkına sahiptir.

• Ödeme Yöntemleri: Kredi veya Bankamatik Kartı, Havale/EFT, Hesap Bakiyesidir. Kredi/Banka Kartı siparişleri otomatik onaylanırken, Havale/EFT onay süresi 10 dakikayı bulabilmektedir.
• Teslimat Süresi: Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi belirtilmedikçe en fazla 1 haftadır. Belirtilen sürede teslimat yapılmazsa ücret iadesi yükümlülüğü bulunur.
• Bilgi Sorumluluğu: Kayıt olurken güncel e-Posta, GSM, TC Kimlik, Ad Soyad ve Doğum Tarihi girmek Müşteri sorumluluğundadır. İletişim kurulamaması durumunda Zipweb mesuliyet kabul etmez.
• TC Kimlik Doğrulama: Web sitemizde NVİ (Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) entegrasyonu bulunmaktadır. Girilen bilgilerin (TC, Ad Soyad, Doğum Yılı) eşleşmesi zorunludur. Başkasına ait bilgilerle işlem yapılması durumunda üyelik uyarısız iptal edilebilir.
• Belge Talebi: Güvenlik amacıyla kredi kartı/kimlik fotokopisi veya Kurumsal üyelerden Vergi Levhası talep edilebilir. Belgelerin sağlanmaması durumunda hizmet durdurulabilir ve iade yapılmayabilir.

2. İÇERİK

Zipweb tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir. Hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.

• Yasaklı İçerik: İzinsiz müzik, kitap, telifli materyal, pornografik/erotik içerik ve hack materyalleri barındırılamaz. Tespiti halinde hizmet derhal sonlandırılır.
• Şikayet (Abuse): Telif ihlali bildirimleri için abuse@zipyazilim.com adresine mail atılabilir.
• Müdahale Hakkı: Zipweb, sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü veya yasadışı içerikleri uyararak veya uyarmayarak silme hakkına sahiptir.
• Zararlı Yazılım: Virüs, shell script gibi içeriklerin yüklenmesi hesabın iadesiz kapatılmasına sebep olur.

3. SPAM YASAĞI

Zipweb, istenmeyen e-mail (SPAM) ve toplu e-mail gönderimine karşı tolerans göstermemektedir. Bu ihlal nedeniyle IP bloğunun kara listeye (blacklist) girmesi durumunda, temizleme ücreti müşteriden talep edilir ve hizmet sonlandırılır.

4. ÖDEME

Hizmet iptal edilmediği sürece yenilenir ve fatura oluşturulur. İptal talebi en az 15 gün önceden panel üzerinden yapılmalıdır.

• Gecikme: Fatura ödenmezse; Hosting hizmetleri 6 gün sonra askıya alınır, 30 gün sonra silinir. Alan adı ve VDS hizmetleri son ödeme gününde ödeme yapılmazsa anında sonlandırılır.
• Fazla Ödeme: Yanlışlıkla yapılan fazla ödemeler kredi olarak eklenir, nakit iade yapılmaz.
• Kaynak Aşımı: Satın alınan kaynak limitlerinin aşılması durumunda ek ücret talep edilir.
• Dispute/Ters İbraz: İzinsiz ters ibraz durumlarında oluşan tüm zarar Müşteri tarafından karşılanır.

5. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI

6. HİZMET İPTALİ VE GERİ ÖDEME

Zipweb, sebep göstermeksizin hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

• Personel İletişimi: Çalışanlara hakaret veya kaba davranış, hizmetin iadesiz feshine sebebiyet verir.
• Ticari İtibar: Zipweb aleyhine ticari itibarı zedeleyici faaliyetlerde bulunan müşteri, maddi-manevi tazminat yükümlülüğü altındadır. Bu davalarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
• Erken İptal: Hizmet süresi dolmadan yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

7. HİZMETİN KULLANIMI VE LİMİTLER

7aa.) Web Hosting / Reseller Hosting Yasakları ve Limitleri

• CPU Limiti: 90 saniyeden uzun süre %25 üzeri CPU kullanımı yasaktır.
• Günlük Kaynak: Web hosting için %5, Reseller için %12 üzeri günlük ortalama kaynak kullanımı yasaktır.
• Dosya Limiti (Inode): Hesap başı maksimum 250.000 dosya. 100.000 dosyayı geçen hesaplar yedeklenmez.
• Yasaklı Yazılımlar: IRCD, Proxy, Torrent, P2P, Oyun Sunucuları (CS vb.), Cronjob (15 dk'dan sık), Dosya paylaşım scriptleri (Rapidshare vb.), Video/Audio stream.

7ab.) VDS / Kiralık Sunucu Yasakları

• Yoğun disk aktivitesi yaratarak diğer VDS'lere zarar vermek.
• Proxy, Torrent, P2P uygulamaları.
• Oyun sunucuları (Knight Online, CS, Half-Life vb.).
• Warez/Null yazılım kullanımı (Lisans iadesiz iptal edilir).

7b.) Yedekleme Limiti

Gereksiz ve aşırı yedekleme yaparak sunucuya zarar veren hesaplar askıya alınabilir.

7c.) Limitsiz Web Hosting

Sadece web sitesi dosyaları ve trafiği içindir. Veri depolama (arşiv) alanı olarak kullanılamaz.

8. TRAFİK KULLANIMI

Trafik limitinin aşılması durumunda hizmet askıya alınabilir. Limit aşımları bir sonraki faturaya yansıtılır.

9. UPTIME GARANTİSİ

%99 Uptime garantisi verilir. Yerine getirilmezse talep üzerine 1 ay ücretsiz kullanım sağlanır. 3. parti raporlar geçerli değildir. VDS hizmetlerinde sadece ağ garantisi verilir, yazılımsal erişim Müşteri sorumluluğundadır.

10. DESTEK KAPSAMI

10a.) Kapsam

Zipweb, barındırma hizmeti dışında yazılım desteği (kodlama, veritabanı düzenleme, mail ayarı vb.) sağlamaz. VDS hizmetlerinde sadece ilk teslim anındaki sistem durumu garanti edilir.

10b.) 7/24 Destek Tanımı

Destek taleplerine yanıt süresi maksimum 24 saattir. 10:00 - 00:00 saatleri arasında yetkili operatörler, 00:01 - 09:59 saatleri arasında nöbetçi operatörler hizmet verir.

11. RESELLER HOSTING: MÜŞTERİ SORUMLULUĞU

Reseller müşterileri kendi müşterilerine destek vermekle yükümlüdür. Zipweb son kullanıcıya destek vermez. Yasa dışı kullanımlardan Reseller sahibi sorumludur.

12. VDS VE KİRALIK SUNUCU

Zipweb şifre sıfırlama hakkını saklı tutar. Root şifresini sistemde güncel tutmak ve yedek almak Müşteri sorumluluğundadır. Zipweb yedek almaz.

13. CO-LOCATION (SUNUCU BARINDIRMA)

Ödeme gecikmelerinde Zipweb, donanımları ödeme yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar. Yedekleme Müşteri sorumluluğundadır.

14. FİYAT DEĞİŞİMİ

Hizmet süresi boyunca ek ücret talep edilmez. Zipweb, hizmet yenileme döneminde fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

15. YASAL VE MADDİ SORUMLULUK

• Zararı Karşılama: Müşteri, Zipweb'e verdiği her türlü maddi/manevi zararı karşılamayı taahhüt eder.
• Yasal Yükümlülük: Zipweb'e yasal yükümlülük yüklenmesi durumunda tüm mahkeme ve avukat masraflarını Müşteri karşılar.

16. FERAGAT

Zipweb, veri kaybı, gecikme veya hack olaylarından dolayı sorumlu tutulamaz. Hizmet konusunda garanti sunulmaz.

17. YASAL BİLGİ VERME

Zipweb, yasal mercilerin talebi doğrultusunda Müşteri'ye ait özel bilgileri paylaşmak zorundadır.