Bu Hizmet ve Kullanım sözleşmesi, AHL Teknoloji ve Ticaret AŞ ('Zipweb') ile Tüketici ('Müşteri') arasında yapılmıştır.
Zipweb, zipweb.com.tr ve www.zipyazilim.com alan adları üzerinden; Hosting, alan adı, yazılım, tasarım gibi hizmetleri ilgili hizmetin ücreti + %18 KDV Tahsilatı karşılığında sunmaktadır.
Zipweb'dan hizmet veya ürün satın alarak, bu sözleşmede yer alan bütün koşulları kabul ettiğinizi peşinen beyan edeceksiniz. Söz konusu şartları okumadan veya okumanıza rağmen hizmet alarak bu kurallar dışında herhangi bir işlem yaptığınız takdirde; Maddi veya manevi oluşabilecek herhangi bir zarara ilişkin talepten AHL Teknoloji ve Ticaret AŞ yetkilileri, çalışanları, sağlayıcıları, iş ortakları veya Zipweb tarafından yetkilendirilmiş kişi ve kuruluşların hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğu bulunmayacaktır, Zipweb bu taleplerle ilgili meshuliyet kabul etmemektedir.
Zipweb, dilediği zaman bu sözleşmeyi değiştirme hakkına sahiptir. Ancak müşterisine, sözleşmesini değiştirdiğine dair bildirim sunacak ve müşterisine sözleşmeden cayma hakkını bu değişiklikler sonrası tanıyacaktır.
Zipweb Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Zipweb tarafından garanti edilmemektedir. Zipweb web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Zipweb'in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.
Zipweb'den hizmet almadan önce bu sözleşmedeki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz farz ve tarafınızca kabul edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde, işbu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve Zipweb'e ait diğer tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak sunulacağı Zipweb tarafından beyan ve işbu Zipweb Web Sitesi'ne giren kişi(ler), kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.
1.) Siparişler ve Hizmet Teslimatı
Zipweb'dan vermiş olduğunuz siparişler, öncelikli olarak otomatik sahtecilik kontrolünden geçer ve hosting, reseller hosting gibi otomatik kurulacak sistemlerin kurulumu anında tamamlanır. Bununla birlikte Zipweb, olası herhangi bir kötüye kullanım tespitinde hizmetinizi 48 Saat boyu aktif etmeme hakkına sahiptir.
Web Sitemizde geçerli olan ödeme yöntemleri; Kredi veya Bankamatik Kartı, Havale/EFT, Hesap Bakiyesidir. Kredi veya Bankamatik Kartı ve Havale/EFT adlı ödeme sistemlerimiz; çözüm ortağı POS firması tarafından takip edilmekte olup; Kredi veya Bankamatik Kartı siparişleri otomatik olarak onaylanırken, Havale/EFT'nin onaylanması bazı durumlarda 10 dakikayı bulabilmektedir.
Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 1 haftadır. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, Zipweb'in, talep ettiğiniz taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.
Sipariş ve/veya Hesap oluştururken güncel olarak kullandığınız ve sadece şahsınıza ait e-Posta adresi, GSM Numarası, TC Kimlik numarası, doğum tarihi, Ad soyad bilgisi girmek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir olası durumda size ulaşmak için e-posta adresi veya telefon numaranız kullanılacak olup, ulaşılmama durumlarında Zipweb meshuliyet kabul etmemektedir.
Web sitemizde ('zipyazilim.com') TC Kimlik doğrulama sistemi yer almakta olup, girmiş olduğunuz TC Kimlik numarası NVİ üzerinden girmiş olduğunuz Ad soyad ve Doğum tarihi bilgileri ile eşleştirilmektedir. Eşleşmesi halinde sistem tarafından onay verilip, aksi durumda red iletilmektedir.
Hesap veya Sipariş oluştururken, farklı bir bireye ait TC Kimlik bilgisi, Ad Soyad bilgisi ve/veya Doğum tarihi bilgisi tuşlanması gibi durumlarda; Zipweb'ın üyeliğinizi uyarı vermeksizin iptal etme hakkı bulunmaktadır. Zipweb bu hakkını saklı tutar.
Tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların ulaşmaması veya bunların sizin tarafınızdan okunmaması halinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Zipweb'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Zipweb üzerinden paylaştığınız kimlik bilgileri kullanılmamakta ve paylaşılmamaktadır. Bu bilgiler, sadece tarafımıza, adınıza savcılık veya eşdeğer yetkili bir kurum tarafından gelen ihtarname doğrultusunda savcılık ile paylaşılır. TC Kimlik bilgileriniz, yapılacak herhangi bir yasadışı duruma karşı; en güvenli sistemlerde saklanmaktadır.
Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Zipweb gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla son 4 hanesinin gösterildiği kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Zipweb; Kurumsal üyelerden vergi levhası gibi ünvan ispatlayıcı belgeler talep etmektedir. Bu belgelerin, tarafımıza sağlanmadığı durumlarda üyeliğiniz iptal edilebilir. Eksik bilgi sebebiyle durdurulan hesaplarda Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Site Taşıma
Sitenizin taşınması garantisi verilen hizmetlerde, sitenizi Zipweb'e taşımak için Zipweb elinden geleni yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı, sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı konusunda Zipweb garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkânsız olabilmektedir. Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan kaynaklanabilecek zararlardan Zipweb'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Her türlü ihtimale karşı web sitenizin yedeğini almak sizlerin sorumluluğundadır.
2.) İçerik
Zipweb tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir.
Zipweb tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak Zipweb'in herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.
Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer Zipweb'in sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, abuse@zipyazilim.com adresine e-mail göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. Zipweb, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir.
Zipweb’in sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, Zipweb’in şikâyet sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. Zipweb, yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda haklarınızı bu eylemi yapan kişiye karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Zipweb'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Zipweb'in sunduğu bütün hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu kullanmadan Zipweb'e bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Zipweb; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. Zipweb, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz.
Zipweb, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. Zipweb; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.
Zipweb sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu yollarla Zipweb'e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. Hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Zipweb'den aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk, kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, Zipweb, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. Zipweb, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak Zipweb'e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.
Zipweb, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.
3.) SPAM Yasağı
Zipweb, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun e-mail kara listelerine(black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
Zipweb, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, Zipweb'den bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
4.) Ödeme
Zipweb'den hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini Zipweb'e ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir.
Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur.
15 gün öncesinden iptal edilmediği taktirde ödemesi yapılmayan hesaplar için Zipweb, yasal yollarla ücreti temin etme hakkına sahiptir.
Zipweb'den hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği taktirde, Zipweb, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için 6 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından Zipweb hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve hiçbir sebeple geri ödeme yapılmaz. Eklenen bu krediyi, Zipweb'den alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz.
Zipweb, ürünlerin fiyatlarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Zipweb, satın aldığınız disk alanı, trafik ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde, kullanılan kaynakların bedelini sizden talep edecektir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği taktirde, hesabınız geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan ve veri kayıplarından Zipweb sorumlu olmayacaktır.
Zipweb'in bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback vb..) durumlarında, Zipweb'e verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.
5.) Yedekleme ve Veri Kaybı
Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Zipweb, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Zipweb, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz. Her zaman, veri yedeğinizi cihazınızda tutmanız en doğru adımdır.
6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme
Zipweb, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.
Zipweb’den hizmet aldığınız taktirde, Zipweb veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda İstanbul Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.
Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, Zipweb, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.
Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.
7a.) Hizmetin Kullanımı
7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting
İzin verilmeyen eylemler:
- a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
- b) 90 saniye'den daha uzun süre boyunca %25'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Zipweb tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair Zipwebin herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
- c) Web hosting hesapları için günlük %5'den fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Zipweb tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair Zipwebin herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
- d) Sunucularımızda herhangi bir sunucu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
- e) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
- f) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
- g) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
- h) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
- i) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
- j) Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
- k) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
- l) Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır(örnek: rapidshare vb..).
ı) Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.
- i) Her bir web hosting hesabı, en fazla 250.000 dosya alacak şekilde limitlendirilmiştir. 100.000 dosyadan fazla dosyaya sahip hesaplar tarafımızdan yedeklenmemektedir.
7ab.) VDS/Kiralık Sunucu
İzin verilmeyen eylemler:
- Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
- VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDSlere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna genellikle yoğun disk aktiviteleri yol açmaktadır.
- Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
- Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
- Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
- Knight Online, Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
- Yazılımlarımızın veya Zip Ticaret paketlerinin w*rez gibi Null Platformlara düşürülmesi veya buna cüret edilmesi kesinlikle yasaktır. Bu gibi durumlarda müşterinin üyeliği, ve dahi lisansı iadesiz olarak iptal edilir.
7b.) Yedekleme Limiti
Sürekli olarak Zipweb'in gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği taktirde geçerlidir.
7c.) Limitsiz Web Hosting
- a) Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.
- b) Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.
8.) Trafik Kullanımı
Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
9.) Uptime Garantisi
Zipweb tarafından garanti edilen 99% uptime garantisi yerine getirilmezse, Zipweb, talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Zipweb için geçerli değildir, Zipweb uptime raporlarını kendisi tutmakta ve yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için bilgi@zipyazilim.com adresine e-mail göndermelisiniz. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Zipweb'in sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, Zipweb sorundan haberdar olmayacaktır. Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.
Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar sırasında ve önceden belirtilen sunucu bakımları sırasında geçerli değildir. Bu sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime oranına yansıtılmayacaktır.
10a.) Destek Kapsamı
Zipweb'in aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir barındırma hizmeti için Zipweb'in yazılım desteği sağlama ve kullanıcı işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..) yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise Zipweb, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür. Firmamız, sadece size destek olabilmek adına yazılımsal problemlerde destek olmakta olup; böyle bir sorumluluk veya zorunluluk bulunmamaktadır.
Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer yollarla(e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz, herhangi bir işlem yapılmaz.
10b.) 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi
7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda ulaşacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24 saattir. 10:00 - 00:00 arasında yetkili sistem operatörleri hizmet verirken; 00:01'den, 09:59'a kadar nöbetçi operatörler hizmet vermektedir.
11.) Reseller Hosting: Müşteri Sorumluluğu
Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. Zipweb, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Eğer herhangi bir reseller hosting kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, Zipweb, kendi müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. Zipweb, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.
12.) VDS ve Kiralık Sunucu
Zipweb, sunduğu herhangi bir VDS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve kiralık sunucu'lar bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
13.) Co-Location(Sunucu Barındırma)
Zipweb, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Zipweb, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.
14.) Fiyat Değişimi
Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir. Zipweb, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar. Ödediğiniz hiçbir ücret için Zipweb sizden ekstra bir ücret talep etmez. (Örn: 1 Yıllık olarak satın alınan bir hosting hizmetinin altıncı ayında ekstra bir ödeme talep edilemez.)
15a.) Zararı Karşılama
Zipweb'den hizmet alarak, Zipweb'i herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
15b.) Yasal Zorunluluklar
Zipweb'den hizmet alarak, Zipweb'e herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
16.) Feragat
Zipweb, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Zipweb, verdiği hizmet/hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara Zipweb ve herhangi bir Zipweb görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Zipweb sorumluluk kabul etmeyecektir.
17) Yasal Bilgi Verme
Zipweb, gerekli durumlarda yasal merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.
