Zipweb Yazılım ve Bilişim Hizmetleri - Hizmet Sözleşmesi

Giriş

Zipweb Yazılım Ve Bilişim Hizmetleri (“Zipweb” olarak anılacaktır) ve/veya Zipweb Web Sitesi (www.zipweb.com.tr), ve/veya Zip Ticaret Web Sitesi (www.zipajans.com) tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş sayılacaksınız. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bu şartlara uymamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizde Zipweb'in, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, Zipweb'in yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmayacaktır.

                Zipweb, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.

Zipweb Web Sitesinde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Zipweb tarafından garanti edilmemektedir. Zipweb web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Zipweb'ın hiçbir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.

Zipweb'dan hizmet almadan önce bu sözleşmedeki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz misal edilir ve tarafınızca kabul edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde, iş bu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve Zipweb'a ait diğer tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak sunulacağı Zipweb tarafından beyan ve işbu Zipweb Web Sitesine giren kişi(ler), kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.

1.      Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

1. Zipweb'in Hak ve Yükümlülükleri

1.1. Hizmetlerin Sürekliliği ve Kalitesi

• Zipweb, müşteriye taahhüt ettiği hizmetleri, sözleşme süresi boyunca kesintisiz ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür.
• Planlı bakım çalışmaları dışında, sistemlerin kesintisiz çalışması için gerekli tüm teknik önlemleri alır.

1.2. Teknik Destek Sağlama

• Zipweb, müşterinin aldığı hizmetlerle ilgili teknik destek talebine mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
• Teknik destek hizmetleri, yalnızca Zipweb’in hizmet kapsamındaki ürünlerle sınırlıdır. Müşteri kaynaklı sorunlardan Zipweb sorumlu tutulamaz.

1.3. Veri Güvenliği ve Gizlilik

• Zipweb, müşteriye ait tüm bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
• Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir ve saklanır.
• Yasal mercilerin talebi olmadıkça, müşterinin bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

1.4. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

• Zipweb, müşterinin sözleşme koşullarını ihlal etmesi durumunda hizmeti askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.
• Spam, yasa dışı içerik barındırma veya sunucuya zarar verebilecek eylemler tespit edildiğinde hizmet, önceden bildirilerek ya da bildirilmeksizin sonlandırılabilir.

1.5. Değişiklik Yapma Hakkı

• Zipweb, hizmetlerin kapsamını, fiyatlarını veya sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, bu tür değişiklikler müşterilere önceden bildirilecektir.

2. Alıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

2.1. Hizmet Bedelinin Ödenmesi

• Alıcı, aldığı hizmetlerin bedelini sözleşmede belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde ödemekle yükümlüdür.
• Ödeme yapılmaması durumunda Zipweb, hizmeti askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.

2.2. Hizmetin Yasalara Uygun Kullanımı

• Alıcı, aldığı hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını taahhüt eder.
• Telif haklarını ihlal eden, yasa dışı veya zararlı içerik barındıran aktivitelerden doğacak hukuki ve cezai sorumluluk tamamen Alıcı’ya aittir.

2.3. Bilgilerin Doğru ve Güncel Tutulması

• Alıcı, kayıt sırasında ve hizmet süresince verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla sorumludur.
• Hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek zararlardan Zipweb sorumlu tutulamaz.

2.4. Teknik Gerekliliklere Uyum

• Alıcı, hizmetin düzgün çalışması için gerekli teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür (örneğin, alan adı ve DNS yapılandırmaları).
• Teknik yetersizliklerden kaynaklanabilecek sorunlarda Zipweb sorumluluk üstlenmez.

2.5. Hesap Güvenliği

• Alıcı, hizmet hesaplarına ait kullanıcı adı ve şifre gibi bilgilerin gizliliğini korumakla sorumludur.
• Hesapların kötüye kullanılması durumunda oluşabilecek zararlardan Zipweb sorumlu değildir.

2.6. Şikayet ve Talep Bildirimi

• Alıcı, hizmetle ilgili herhangi bir sorun veya şikayetini Zipweb’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
• Bildirim yapılmadan oluşacak zarar ve gecikmelerden Zipweb sorumlu tutulamaz.

2. Sipariş ve Teslimat

Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alan adı, web hosting ve Zipmail (E-Posta pazarlama) hesapları otomatik olarak kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Kurumsal banka hesaplarımıza havale veya EFT ile ücret göndererek yaptığınız ödemelerde ise, kurulum süresi en fazla 2 iş günü olarak belirlenmiştir. VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için, kurulum süresi, aksi belirtilmedikçe 48 saattir. Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 1 haftadır. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı durumlarda, Zipweb'ın, talep ettiğiniz takdirde ücretinizi geri ödeme yükümlülüğü bulunmaktadır.

Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, bizimle paylaştığınız e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur, tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların e-posta altyapısı sağlayıcısı kaynaklı sorunlar sebebiyle ulaşmaması veya bunların sizin tarafınızdan okunmaması halinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Zipweb'ın Hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkını saklı tutar.

Zipweb gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla gerekli bilgileri gizlenmiş kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi, vergi levhası/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız takdirde siparişiniz iptal edilip sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.

Site Taşıma

Sitenizin taşınmasının garantisi verilen hizmetlerde, sitenizi Zipweb'a taşımak için Zipweb elinden geleni yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı, sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı konusunda Zipweb garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkânsız olabilmektedir. Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan kaynaklanabilecek zararlardan Zipweb'ın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Hizmetlerin iptali ve iade talepleri, sözleşme şartlarına uygun olarak değerlendirilir. Bazı hizmetlerde iade mümkün olmayabilir ve bu durum önceden belirtilmiştir.

3. İçerik

Zipweb tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir.

Zipweb tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak Zipweb’a herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.

Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin sonlandırılması ile sonuçlanacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer Zipweb'ın sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, [email protected] adresine e-mail göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. Zipweb, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir.

Zipweb'ın sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, Zipweb'ın şikâyet sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. Zipweb, yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda haklarınızı bu eylemi yapan kişiye karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Zipweb'ın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Zipweb'ın sunduğu tüm hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu kullanmadan Zipweb'e bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Sunulan Hosting ve Reseller hosting hizmetlerinin “Dosya Depolama” veya “Yedek Depolama” amacıyla kullanılması yasaktır. Ekibimiz sürekli periyodik kontroller yaparak, hosting hizmetinizde 3’den fazla yedek bulundurup bulundurmadığınızı ve Dosya depolama amacıyla kullanım gerçekleştirip gerçekleştirmediğinizi kontrol eder. Bu durumun ilkinde tarafınıza yazılı olarak ikaz yapılır, bu ikaza istinaden 3 iş günü içinde gerekli aksiyonların alınmaması durumunda hizmetiniz askıya alınabilir ve bu sebeple doğacak her türlü maddi/manevi zarar ve ziyandan dolayı Zipweb'ın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Zipweb; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. Zipweb, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz.

Zipweb, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. Zipweb; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, Zipweb, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.

Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.

Zipweb sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu yollarla Zipweb'a ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. Hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Zipweb'dan aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk, kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, Zipweb, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. Zipweb, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak Zipweb'a ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.

Zipweb, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.

4. SPAM Yasağı

Zipweb, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız takdirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğunun e-mail kara listelerine (blacklist) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.

Zipweb, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, Zipweb'dan bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

5. Ödeme

Zipweb'dan hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini Zipweb'a ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir.

Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur.

15 gün öncesinden iptal edilmediği takdirde ödemesi yapılmayan hesaplar için Zipweb, yasal yollarla ücreti temin etme hakkına sahiptir.

Zipweb'dan hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği takdirde, Zipweb, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için 6 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 10 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı takdirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından Zipweb hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Zipweb, Faturanın ödenmemesi sebebiyle askıya alınan reseller hosting, hosting hizmetlerini sunucudan “anında” silme hakkına sahiptir. Faturanızı geciktirmeniz sebebiyle oluşan içerik kayıplarından Zipweb’ı sorumlu tutamazsınız.

Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve hiçbir sebeple geri ödeme yapılmaz. Eklenen bu krediyi, Zipweb'dan satın alacağınız alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz.

Zipweb, ürünlerin fiyatlarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Zipweb, satın aldığınız disk alanı, trafik ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde, kullanılan kaynakların bedelini sizden talep edecektir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği takdirde, hesabınız geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan ve veri kayıplarından Zipweb sorumlu olmayacaktır.

Zipweb'ın bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback vb..) durumlarında, Zipweb'a verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.

5. Yedekleme ve Veri Kaybı

Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Zipweb, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Zipweb, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

6. Hizmet İptali ve Geri Ödeme

Zipweb, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.

Herhangi bir personelimize ve/veya yetkilimize hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme fesih edilecektir. Bu gibi durumlarda, Zipweb hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğu kabul etmez, ek olarak gerektiği durumda adınıza/firmanıza karşı yasal işlem başlatabilir.

Zipweb’dan hizmet aldığınız takdirde, Zipweb veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazminat yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda İstanbul Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.

Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, Zipweb; sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.

Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden satın alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.

7. Hizmet Kullanımı

7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting - Zipweb

İzin verilmeyen eylemler:

1. a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
2. b) 90 saniyeden daha uzun süre boyunca %25'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek birçok aktivite bulunmaktadır, bu sorunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Zipweb tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair Zipweb'ın herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
3. c) Web hosting hesapları için günlük %5'den fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek birçok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Zipweb tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair Zipweb'ın herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
4. d) Sunucularımızda herhangi bir sunucu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
5. e) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
6. f) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
7. g) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
8. h) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
9. i) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
10. j) Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
11. k) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
12. l) Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır (örnek: rapidshare vb..).
13. m) Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.
14. n) Her bir web hosting hesabı, en fazla 250.000 dosya alacak şekilde limitlendirilmiştir. 100.000 dosyadan fazla dosyaya sahip hesaplar tarafımızdan yedeklenmemektedir.
15. o) Yazılımlarımızın veya Zip Ticaret paketlerinin w*rez gibi Null Platformlara düşürülmesi veya buna cüret edilmesi kesinlikle yasaktır. Bu gibi durumlarda müşterinin üyeliği, ve dahi lisansı iadesiz olarak iptal edilir.

ö) Zip Ticaret paketleri için, dosya erişimi talep etmek yasaktır. (CPanel ve FTP'de dahil olmak üzere dosyalara erişemezsiniz. Geliştirme ve düzenleme taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz.)

7ab.) VDS/Kiralık Sunucu

İzin verilmeyen eylemler:

1. a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
2. b) VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDS’lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna genellikle yoğun disk aktiviteleri yol açmaktadır.
3. c) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
4. d) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
5. e) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
6. j) Knight Online, Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.

7b.) Yedekleme Limiti

Sürekli olarak Zipweb'ın gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği takdirde geçerlidir.

7c.) Limitsiz Web Hosting

1. a) Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.
2. b) Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.

8. Trafik Kullanımı

Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

9. KVKK ve Gizlilik

,Zipweb, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak hareket eder. Müşteri bilgilerinin korunması ve yasal mercilere bildirim süreçleri açıklanmıştır.

10. Destek Kapsamı

10a.) Zipweb'ın aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir barındırma hizmeti için Zipweb'ın yazılım desteği sağlama ve kullanıcı işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..) yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise Zipweb, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür.

Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Çözüm Merkezi bölümünden destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer yollarla (e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz, herhangi bir işlem yapılmaz.

10b.) 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi

7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda ulaşım sağlayacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalmadan çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24 saattir.

11. Uptime Garantisi

Zipweb tarafından garanti edilen 99% uptime garantisi yerine getirilmezse, Zipweb, talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır.

Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Zipweb için geçerli değildir, Zipweb uptime raporlarını kendisi tutmakta ve yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için [email protected] adresine e-mail göndermelisiniz.

VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Zipweb'ın sorumluluğunda değildir.

Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, Zipweb sorundan haberdar olmayacaktır.

Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.

Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar sırasında ve önceden belirtilen sunucu bakımları sırasında geçerli değildir. Bu sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime oranına yansıtılmayacaktır.

12. Reseller Hosting: Müşteri Sorumluluğu

Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerinize destek vermekle sorumlusunuz. Zipweb, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Eğer herhangi bir reseller hosting kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, Zipweb, kendi müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. Zipweb, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz. Olası herhangi bir aykırı kuralda Zipweb, reseller hosting’in sahibi ile iletişim geçer ve gerekli yaptırımlar Reseller Hosting sahibine uygulanır.

13. VDS ve Kiralık Sunucu

Zipweb, sunduğu herhangi bir VDS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve kiralık sunucu'lar bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

14. Co-Location (Sunucu Barındırma)

Zipweb, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Zipweb, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.

15. Fiyat Değişimi

Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir. Zipweb, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.

16. Zararı Karşılama ve Yasal Zorunluluklar

15a.) Zararı Karşılama

Zipweb'dan hizmet alarak, Zipweb'ı herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

15b.) Yasal Zorunluluklar

Zipweb'dan hizmet alarak, Zipweb'a herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

Zipweb, şirket verilerinin gizliliği adına herhangi bir resmi bilgisini paylaşmama hakkına sahiptir. Hizmet satın aldıktan sonra ve/veya satın almadan önce Zipweb’dan; vergi bilgileri, şirket yetkilisi bilgileri, TC Kimlik bilgileri, personelin bireysel iletişim bilgileri gibi bilgileri talep edemezsiniz.

17. Feragat

Zipweb, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Zipweb, verdiği hizmet/hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara Zipweb ve herhangi bir Zipweb görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Zipweb sorumluluk kabul etmeyecektir.

Zipweb'a üyelik gerçekleştirdiğiniz andan sonraki 5 yıl içinde üyeliğinizi silme hakkınız bulunmamaktadır. Olası herhangi bir yasal duruma karşı; bilgileriniz ve işlem LOG'larınız firmamız bünyesinde 5 yıl saklanacak olup, bu koşul KVKK'ya dahildir. Zipweb, kişisel bilgilerinizi silerek yasal olarak suç işlemiş sayılmakta olup, Zipweb, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını taahhüt edecektir.

18. Zip Ajans

www.zipajans.com web sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden satış yapan Zip ajans, ZipWeb çatısı altında faaliyet gösteren bir web sitesidir. Zip Ajans müşterileri, Zipweb'ın koşul ve kurallarına tabidir.

17a.) Copyright

Zip Ajans paketlerinde, tüm web sitelerinin son kullanıcıya sunulan sürümünün alt menüsünde ('Footer') "Gelişmiş Zip Ajans Paketleri kullanılarak hazırlanmıştır." ibaresi yer almaktadır. Bu ibarenin kaldırılması yasaktır, bu ibarenin herhangi bir yöntem ile kaldırıldığının tespiti halinde kişinin Zip Ticaret lisansı haber ve iade verilmeksizin iptal edilir ve Zipweb, ilgili gerçe Ajans veya tüzel kişi hakkında gerekli yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

17b.) Site adının paylaşılması

www.zipweb.com.tr web sitesi üzerinde "Referanslar" sayfası yer almakta olup, Zipweb; müşteriye bilgi vermeksizin site adı ve resmi ile sınırlı olmak üzere müşterinin bilgisini bu sayfada referans amacıyla paylaşabilir. Müşteri, bu durum ile ilgili herhangi bir hak talep edemez.

17c.) Modül Ücretleri

www.zipweb.com.tr web sitesi üzerinde Kargo entegrasyonları, Pazaryeri entegrasyonları "Mevcut" olarak sunulsa dahi, özellik detayında de yer aldığı üzere ilgili modülün kullanım koşulları bulunabilir. Kargo entegrasyonları ve Pazaryeri entegrasyonları "SADECE" Special ve Plus adlı paketlerin "SADECE" Yıllık ve Ömürlük satın alımlarında geçerli bulunmaktadır.

17d.) İade

www.zipweb.com.tr  web sitesi üzerinden satın alınan hiçbir paket, hiçbir koşulda iade edilemez, iade talep edilemez. Müşteri, paketi satın alırken bu sözleşmeyi okuduğunu ve iade alamayacağını kabul ettiğini peşinen beyan eder.

17e.) Kod Erişimi

www.zipweb.com.tr web sitesi üzerinden satın alınan paketlerin kod verilerine erişim tamamen yasaktır. Müşteri Hosting paneli erişimi talep edemez. Müşteriye verilen Database, Mail ve Subdomain yönetim paneli üzerinden müşteri, gerekli işlemlerini yürütebilir. Modül geliştirme ve yükleme işlemleri için müşteri tarafımıza ulaşarak panelden geliştirilen modül dosyasını güncelleme olarak yükleyebilir.

19. Yasal Bilgi Verme

Zipweb, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.

-----

İşbu sözleşmenin konusu, ZİPWEB YAZILIM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ (Sözleşmede 'Zipweb' olarak anılacaktır.) ile, Müşteri (Sözleşmede 'Alıcı' olarak anılacaktır.) arasında yapılan "E-Ticaret Paketlerinin kiralanmasıdır. Alıcı, Satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim ve iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ve buna benzer satışa konu ürün ile ilgili bütün ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılabileceği, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve buna benzer konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini iş bu akit hükümlerince kabul ve beyan eder. www.zipweb.com.tr sitesinde mevcut ön bilgilendirme ve alıcı tarafından yapılan alışveriş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 1 - Sözleşmeye Konu olan ürünün gönderimi/teslimatı

Elektronik ortamda alınan mal/malların türü ve cinsi, âdeti, markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek şahıs ile sözleşmeyi yapan şahısın aynı olması mecburidir. Aşağıda belirtilen bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı ya da eksik olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder. Bundan dolayı müşteri; Zipweb'a karşı herhangi bir talep, tazminat ve bedel talebinde bulunmayacağını, hukuki ve cezai başvuruda yapmayacağını ve bu hususta Zipweb tarafından yapılacak işlem ve muamelelere muvafakat ettiğini tarafını ibra ettiğini de gayrikabili rücu olarak kabul, ikrar, beyan ve taahhüt etmektedir. Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, alıcının vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda alıcının vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden alıcıya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 7 (yedi) gün süreyle erteler. Alıcının bu zaman zarfında satıcı ile konuyla ilgili olarak yazılı usulde iletişim kurması beklenir. Bu zaman içerisinde alıcıdan herhangi bir yanıt alınamazsa satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Satışı yapılan paketler, elektronik ortamda teslim edilebilecek paketler olup; müşteriye herhangi bir posta/kargo gönderilmeyecek, ilgili yazılım; müşterinin satın alım sırasında beyan etmiş olduğu alan adı (domain)'e lisanslanacaktır. Zipweb, Alan adı ve SSL hizmetleri için oluşturulan faturanın son ödeme tarihi geçmesine rağmen ödenmemesi halinde, ilgili hizmetin askı sürecinden alınması amacıyla minimum 100,00 TL olmak kaydı ile açma - kapama adı verilen hizmet bedelini müşterisinden tahsil etmektedir. Müşterinin, ödemesini fatura son ödeme tarihinden önce tamamlaması halinde Zipweb'in açma-kapama bedeli tahsili yapmaya hakkı yoktur.

Madde 2 - Modül ve Uygulamalar

Zip Ticaret Paketleri, hem kiralamaya, hem satın almaya uygun paketlerdir. Aylık ve yıllık satın alımlar, kiralama kapsamına girmekte olup, Ömürlük satın alımlarda tek seferlik ödeme yapılarak, ürün alıcı tarafından ömür boyu kullanılabilir.

Zip Ticaret paketleri detayında yer alan modüller, yıllık satın alımlarda hediye edilmekte olup; apps.www.zipweb.com.tr ('Zipweb Uygulama Marketi') üzerinden satışa sunulan modül ve/veya uygulamaların hiçbiri, paketlerin aylık alımlarında hediye olarak sunulmaz, sunulması; müşteri tarafından talep edilemez.

Zipweb, ilgili modül/uygulamanın aylık paketlerde sunulmadığını müşteriye peşinen bu sözleşmede ve Zip Ticaret Paket karşılaştırma detayında yer alan "SSS" bölümünün açıklamasında beyan etmiştir.

Madde 3 - Tarafların Cayma Hakkı

Zip Ticaret paketleri, taahhüt içeren paketler değildir. Müşteri, paketi satın aldıktan sonra; ödemesini peşinen yaptığı süre boyunca ürünü kullanır. Ürün kullanım süresi dolduğunda, Alıcı ve Satıcı taraf için çalışmanın devam etmemesi yönünde bir talep yoksa, alıcı ödeme yaparak hizmetine devam edebilir veya hizmetini durdurabilir. Zipweb, bu aşamada alıcıdan herhangi bir hak talep edemez.

Müşteri, paketi satın aldığı andan itibaren; bu paketin tüm detaylarını incelediğini ve tüm detayları ile paketi satın aldığını kabul ettiğini peşinen taahhüt eder. Bu sebeple, müşterinin; paketi satın aldığı periyot için iade talep etme hakkı bulunmamaktadır.

Zipweb, müşterinin hizmetini hizmet periyodu dolmadan iptal etmez, duraklatmaz. Bu duruma T.C Yasalarına (Pedofili, Çocuk İstismarı, Taciz/Tecavüze Teşvik ürün satışı ve diğer tüm Yasalara aykırı ürün/hizmetler.) aykırı hizmetler dahil değildir. Bu gibi bir hizmet/ürünün satışta olduğunun tespiti halinde Zipweb, alıcıyı uyarmadan ve iade etmeden hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

20. Hukuki Uyuşmazlıklar

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yeri olarak Niğde Mahkemeleri belirlenmiştir.

BU SÖZLEŞME EK SÖZLEŞMEDİR. SÖZLEŞMEYE "ZİPWEB HİZMET SÖZLEŞMESİ" DAHİLDİR. MÜŞTERİ, BU SÖZLEŞMEYİ KABUL ETTİĞİNDE, ZİPWEB HİZMET SÖZLEŞMESİNİ PEŞİNEN KABUL EDER.