İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 28.01.2026

İşbu İptal ve İade Koşulları (“Sözleşme”); YağmurSoft Yazılım ve Bilişim Hizmetleri (“YağmurSoft”) ile YağmurSoft’a ait web sitesi üzerinden dijital hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler.

YağmurSoft, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmekle birlikte, dijital hizmetlerin doğası gereği iade edilemeyen hizmetler konusunda net ve bağlayıcı bir politika benimsemektedir.

MADDE 1: TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

• Hizmet: YağmurSoft tarafından sunulan alan adı, hosting, VDS, sunucu, yazılım, lisans, SSL ve diğer tüm dijital servisleri,

• Anında İfa Edilen Hizmet: Sipariş onayıyla birlikte otomatik olarak aktif edilen veya teslim edilen hizmetleri (alan adı, yazılım, lisans vb.),

• Müşteri Paneli: Müşteri’nin hizmetlerini yönettiği, fatura ve destek taleplerini oluşturduğu online sistemi,

ifade eder.

MADDE 2: KOŞULSUZ İADE GARANTİSİ (24 SAAT)

YağmurSoft, tamamen kendi inisiyatifiyle ve müşteri memnuniyeti kapsamında yalnızca belirli hosting hizmetlerinde 24 saatlik koşulsuz iade hakkı tanımaktadır.

2.1. İade Kapsamındaki Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler için, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde iade talep edilebilir:

• Bireysel Web Hosting Paketleri

• WordPress Hosting Hizmetleri

• Sürükle-Bırak Site Sihirbazı

• Kurumsal E-Posta ve E-Mail Hosting

• E-Posta Pazarlama Hizmetleri

Not: 24 saatlik iade hakkı yalnızca bu maddede açıkça belirtilen hizmetler için geçerlidir.

MADDE 3: CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

(KESİNLİKLE İADE EDİLMEYEN HİZMETLER)

Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ

Yönetmelik gereği; elektronik ortamda anında ifa edilen, kişiye özel olarak üretilen veya teslim edilen dijital hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu kapsamda aşağıdaki hizmetlerde kesinlikle iade yapılmaz:

3.1. Alan Adı (Domain) Hizmetleri

• Alan adı kayıtları, tescil edildiği anda Müşteri adına kişiselleştirildiğinden iade edilemez.

• Alan adı transfer işlemleri başlatıldığında ödeme ilgili kayıt otoritesine aktarıldığı için iptal ve iade mümkün değildir.

3.2. Yazılım Hizmetleri (KESİN HÜKÜM)

• Kaynak kodu teslim edilen yazılımlar,

• E-ticaret yazılımları,

• Hazır yazılım paketleri,

• Tema, script, modül ve eklentiler,

müşteriye indirme linki, FTP erişimi veya dosya teslimi yapıldığı andan itibaren kopyalanabilir dijital ürün niteliği taşır ve hiçbir koşulda iade edilemez.

Bu konuda istisna, iyi niyet, teknik gerekçe veya kullanıcı talebi kabul edilmez.

3.3. Sunucu ve Altyapı Hizmetleri

• VDS, VPS, Dedicated Sunucu

• Reseller Hosting

• IP tahsisi yapılan tüm hizmetler

kurulum, kaynak rezervasyonu ve IP ataması gerektirdiğinden iade kapsamı dışındadır.

3.4. Lisans ve Sertifikalar

• SSL Sertifikaları

• cPanel, Plesk, LiteSpeed vb. üçüncü taraf lisanslar

aktif edildiği anda kullanılmış sayılır ve iade edilmez.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

İade edilemeyen hizmetler için yalnızca iptal talebi oluşturulabilir.
İptal edilen hizmet, mevcut süresi sonunda yenilenmez; ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
İptal sonrası tüm veriler kalıcı olarak silinir.

MADDE 4: İADE PROSEDÜRÜ VE ÖDEME İADESİ

İade talepleri yalnızca Müşteri Paneli üzerinden ticket açılarak iletilmelidir.

4.1. Kredi Kartı

İade tutarı ödeme sağlayıcısına iletilir. Banka süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.

4.2. Havale / EFT

Beyan edilen hesaba ortalama 5–10 dakika içinde iade edilir.

4.3. Papara

İade, ödemenin yapıldığı Papara hesabına aktarılır. Limit veya blokaj durumunda tutar YağmurSoft Bakiyesi olarak tanımlanır.

MADDE 5: KÖTÜYE KULLANIM VE SINIRLAMALAR

• İade hakkı tek seferliktir.

• Aynı müşteri tarafından tekrar tekrar iade talep edilmesi kabul edilmez.

• İade veya iptal sonrası tüm veriler geri döndürülemez.

MADDE 6: MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, altyapı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri mücbir sebeplerde YağmurSoft sorumlu tutulamaz. Bu durumlar iade gerekçesi oluşturmaz.

MADDE 7: YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; aşan durumlarda YağmurSoft’un merkezinin bulunduğu yer Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.